Eén voor één stellen wij onze partners aan u voor. Deze keer is het de beurt aan Danny Kessels, directeur Fyprox. Fyprox is onze handelspartner en aanspreekpunt voor het productieproces in China. Onlangs betrok Fyprox een gloednieuw kantoor annex loodsencomplex bij het bedrijventerrein Fortunato te Sittard. Aan dhr. Kessels werden de volgende vragen voorgelegd:

Q: Fyprox, kunt u uw merknaam en bedrijfsactiviteiten toelichten?

A: Fyprox is een, naar dichterlijke vrijheid, samenvoeging van de woorden ‘finished’ en  ‘products’. In onze merknaam komt gelijk onze core business ten uiting. Wij produceren in opdracht van derden klantspecifieke producten van aluminium, staal, kunststof en hout. Naast ons kantoor te Sittard hebben wij een dependance in China, meerbepaald in Sjanghai. Wij zijn hét aanspreekpunt voor ondernemers die producten in China willen laten fabriceren. Inmiddels hebben we een, gesterkt door jarenlange ervaring, betrouwbaar netwerk van leveranciers en producenten in China opgebouwd. Voor onze klanten gaan we in China op zoek naar de juiste leveranciers en fabrikanten waarbij we putten uit ons uitgestrekt relatiebestand. Wij bewaken de kwaliteit, voeren tussentijdse en eindcontroles uit, regelen de logistiek en het transport van China naar Nederland, importeren de producten en faciliteren opslag en voorraadbeheer voor de klant.

Q: U heeft jarenlange ervaring in het zakendoen in China. Wat zijn de grootste verschillen t.o.v. zakendoen in Nederland?

A: Zakendoen met China is niet iets wat je zomaar moet doen, het moet een doelbewuste strategie zijn, een weloverwogen beslissing. Klanten die denken ‘effe’ zaken te doen in China komen van een koude kermis thuis. Hapsnap werk is not done. Waar je altijd rekening mee moet houden is het feit dat een Chinees je niet snel iets zal weigeren. Als jij hem vraagt of hij iets kan, zal hij altijd ja zeggen en pas later gaan kijken of hij het ook echt kan. Negen van de tien keer kan hij het dan ook, maar hij zal de opdracht wellicht zelf uitbesteden waardoor je zelf de controle over de productie en kwaliteit verliest. Continuïteit komt dan ook in het gedrang. Belangrijk is te beseffen dat een Chinees je nimmer iets weigert uit een gevoel van trots niet uit een gevoel van gedienstigheid. Je zult je ook moeten beseffen dat je een Chinees nooit of te nimmer openlijk moet af- of aanvallen, dan gooien ze de deur voor altijd dicht. Chinezen zijn behept met een ongelofelijke handelsgeest en omdat iedereen ‘ja’ zegt is het lastig de juiste handelspartner te vinden die het ‘ja’ kan waarmaken. Ze zijn trots op hun producten, ook al zijn die in de ogen van westerlingen vaak inferieur. Het verschil in perceptie van kwaliteit tussen Chinezen en westerlingen is groot. Daarom moet je bovenop de productie zitten en vanaf het eerste contact de, in dit geval Nederlandse, kwaliteitsnormen duidelijk stellen. Een ander groot verschil is dat Chinezen hun productie vooral baseren op het kopiëren van bestaande producten. Toon ze bijvoorbeeld kinderspeelgoed en ze maken het precies na. Moeten ze produceren a.d.h.v. werktekeningen dan wordt het een heel ander verhaal en hebben ze begeleiding van experts nodig. Daarom zijn we ook ter plaatse actief, o.a. in het vinden van mensen die actief meedenken aan het optimaliseren van producten. Wederom, doe zaken met ervaren partijen. Die zijn er voldoende, je moet ze alleen kennen. Wij kennen ze en staan daarmee aan het roer wat betreft zakendoen in China.

Q: De Cubi serie 1.0 wordt geproduceerd in China. Kunt u wat meer vertellen over het hoe en waar?

A: We werken nauw samen met een metaalverwerkende fabriek met 500 werknemers. Zij zijn met name werkzaam op het gebied van productie van ventilatoren. Zo zijn we zes jaar geleden ook de samenwerking begonnen vanuit mijn bedrijf PLS. Omdat de fabriek grotendeels draait op basis van handwerk (MS: robotica wordt in China slechts op geringe schaal toegepast) kunnen ze snel en flexibel opereren. Je leert je vakmensen sneller een nieuw product te maken dan eerst een hele lijn van robots te ontwerpen, te bouwen en te testen. De fabrikant maakt nu matrijzen van de bouwtekeningen zoals in eerste instantie door SATIJNplus opgeleverd en vervolgens in 2D door Buro RAAK geoptimaliseerd. 

Q: Producten uit China gaan gebukt onder een slecht imago. Terecht?

A: Nee, eigenlijk niet. De oorzaak van de inferieure kwaliteit van Chinese producten ligt meestal bij de opdrachtgever die de Chinezen tot op de bodem uitperst om de marge zo groot mogelijk te maken. Gezien het feit dat een Chinees alle opdrachten aanneemt, is hij vervolgens verplicht te werken met inferieure producten en minder rekening te houden met Westerse kwaliteitsnormen. Zou hij dat niet doen, dan gaat hij over de kop. Daarom worden er bijvoorbeeld ook nog giftige grondstoffen in producten verwerkt omdat die goedkoper en in veel grotere mate voorhanden zijn dan onschadelijke grondstoffen. China kan met gemak dezelfde kwaliteit als bijvoorbeeld Nederlandse fabrikanten leveren, het verschil in kosten is dan echter nagenoeg gelijk. Kostenvoordeel win je wanneer er handwerk aan te pas komt. Omdat de levensstandaard in China lager ligt, zijn ook de lonen lager en daar valt winst te behalen.

Q: Wanneer rolt de dummy Cubi serie 1.0 van de band en hoe haalt u hem naar Nederland?

A: Volgens planning rollen er in december 2008 twee dummy’s van de band: de hotelcubi en de residential cubi. Vanuit de fabriek in Sjanghai wordt de Cubi met de boot naar de haven van Rotterdam verscheept. Vanuit de Rotterdamse haven via binnenwateren naar de haven van Born (Zuid-Limburg) en van daar uit met vrachtwagens naar ons opslagcomplex in Sittard. In Sittard worden vervolgens alle resterende onderdelen toegevoegd (MS: te denken valt dan bijvoorbeeld aan de Hästens bedden). Wij beschikken over toereikende ruimte voor opslag en kunnen zodoende de afnemer van de Cubi’s gericht leveren naar zijn behoeften. Hij hoeft dus zelf niet voor opslagruimte te zorgen. Op het moment dat de afnemer een contract met Cubi Furniture heeft getekend neemt Fyprox het werk over.